VITAZ a opté pour un CMS en pleine croissance
VITAZ est le résultat de la fusion des hôpitaux AZ Lokeren et AZ Nikolaas du Waasland. Nous avons discuté avec Linn Torfs, collaborateur de communication chez VITAZ.
Pourquoi une nouvelle version du site web de VITAZ ?
VITAZ est notre nouvel hôpital fusionné qui réunit les anciens AZ Lokeren et AZ Nikolaas. Il était important pour nous de créer un site web regroupant toutes les informations nouvelles et existantes des deux hôpitaux. La fusion a été l'occasion idéale pour examiner nos sites web et leur contenu.
De plus, le site de l'hôpital de Sint-Niklaas était obsolète et la gestion du contenu y était devenue inefficace.
En cherchant des solutions, nous sommes tombés sur Paddle. Le rapport qualité-prix était parfait et les discussions se sont déroulées agréablement. Le nouveau site devait être esthétiquement plaisant sur tous les appareils (design responsive) et correspondre à l'ère actuelle.
Notre site web continue de croître, tout comme le CMS. De nouveaux modules sont ajoutés chaque mois et la plateforme n'est pas statique. C'est crucial.
Linn Torfs
Employé en communication chez VITAZ
Comment le projet a-t-il démarré ?
Nous avons démarré rapidement en raison de la date limite serrée. Nous avons discuté des possibilités du CMS Platform en fonction des besoins de l'hôpital fusionné. Au fil du temps, il est apparu que certaines fonctionnalités, comme le module supplémentaire ‘Enquêtes’, étaient nécessaires.
En nous basant sur notre identité visuelle, le design graphique a été proposé, intégrant les couleurs distinctives de notre charte graphique.
Nous avons été remarquablement bien accompagnés et soutenus par un chef de projet central. Lors de la formation, nous avons appris toutes les subtilités de la plateforme CMS.
La vision globale du chef de projet a permis de trouver rapidement les solutions nécessaires.
Quelle a été l'expérience de l'accompagnement personnalisé ?
L'accompagnement personnalisé a été excellent. Le chef de projet central, Naomi, nous a informés de ce à quoi nous pouvions nous attendre et de l'évolution du projet.
Une fois l'environnement web prêt avec notre design graphique, nous avons commencé à ajouter du contenu. L'interface utilisateur est intuitive et il y avait toujours de la place pour des questions critiques afin d'atteindre le résultat souhaité.
Naomi, notre chef de projet, a été un leader avec une grande expertise. Elle a participé activement à la recherche de solutions faisables et nous a expliqué clairement les possibilités techniques. Sa vision globale a permis de trouver rapidement les solutions nécessaires.
La vue d'ensemble du chef de projet a permis de trouver rapidement les solutions nécessaires.
La nouvelle version du site web répond-elle à vos attentes ?
Oui, tout à fait, nous recevons des réactions positives. Bien sûr, un site web n'est jamais complètement terminé, c'est toujours un "work in progress". Nous continuons à ajouter du contenu et à intégrer de nouvelles fonctionnalités. Nous prenons également en compte les suggestions de nos clients internes et externes, tels que les médecins, les services de soins infirmiers et les médecins généralistes.
Comment trouvez-vous l'utilisation quotidienne de la plateforme Paddle CMS ?
Au début, j'ai dû m'adapter car je n'avais pas d'expérience avec un CMS basé sur Drupal. La plateforme CMS est une grande amélioration. Travailler quotidiennement sur le site web est vraiment agréable.
Le CMS permet de collaborer avec différents services. Par exemple, l'équipe de radiologie gère son propre contenu. Ces collègues n'ont pas de connaissances techniques, mais grâce à l'interface conviviale, chaque service peut créer ou modifier son propre contenu. Le temps ainsi gagné est précieux.
Travailler quotidiennement sur le site web est très agréable. Cela favorise la collaboration interne
Au début du projet, il était clair que le CMS en pleine expansion était crucial pour votre organisation. Pourquoi ?
Notre site web continue de croître, tout comme le CMS. Des modules sont ajoutés chaque mois et la plateforme n'est pas statique. Cette capacité de croissance a été un facteur déterminant dans le choix de la plateforme CMS Paddle. Cela nous permet de construire un site web en constante expansion en fonction des besoins de notre organisation. Ainsi, non seulement aujourd'hui, mais aussi à l'avenir, nous pouvons continuer à optimiser le site web.
De plus, des personnalisations sont possibles pour étendre les modules selon les besoins spécifiques de votre organisation. Actuellement, nous étudions quelles autres modules pourraient être intéressants pour notre organisation ou quelles développements nous pourrions encore entreprendre pour améliorer le site web et l'expérience des visiteurs.
Notre site web continue de croître, tout comme notre CMS. De nouveaux modules sont ajoutés chaque mois et la plateforme n'est pas statique. Cela revêt une grande importance.
De nombreuses organisations doivent envisager une mise à jour de leur site web. Avez-vous des conseils pour vos collègues ?
Faites-vous bien accompagner et lancez-vous, cela en vaut la peine. Un CMS obsolète est à long terme plus chronophage qu'une transition vers une nouvelle plateforme. De plus, vous gagnez du temps et l'expérience du visiteur est améliorée.
Le site web de votre établissement de soins est un puissant outil de relations publiques vers l'extérieur ; c'est votre carte de visite et cela contribue à une image forte.
En tant que responsable de la communication, il est essentiel de pouvoir modifier rapidement le site web de votre organisation et de présenter les bonnes informations par ce canal. Il est également important de pouvoir lier à un site web clair contenant des informations précises depuis les médias sociaux.
Enfin, je vous conseillerais de constituer une bonne équipe pour aborder le projet. Cela inclut également un partenaire solide, prêt à vous soutenir. Surtout dans la phase finale qui vous mène à la fin, il est crucial d'avoir le soutien de votre fournisseur. Chez Paddle, le gestionnaire de projet était prêt et le support technique nous a également aidés rapidement.