(Dernière mise à jour le 30.03.2020)
Chez Paddle, nous voulons vous donner le plus grand contrôle possible sur les informations personnelles que vous laissez sur le site web ou par le biais d'autres canaux de communication que nous gérons.
Lors de vos contacts avec Paddle, certaines données seront collectées et traitées auprès de vous. Comme ces données permettent de vous identifier en tant que personne, il s'agit de "données à caractère personnel".
Nous souhaitons informer chaque utilisateur de l'utilisation des données personnelles obtenues par le biais de notre site web et/ou de nos services.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur les données personnelles traitées par Paddle et sur la manière dont nous les traitons de manière appropriée.
Général
La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que Paddle collecte et traite auprès de vous.
En utilisant le site web et les autres produits et services de Paddle, vous acceptez que la présente déclaration et politique de confidentialité s'applique aux données personnelles traitées par Paddle.
Paddle se réserve le droit de modifier cette déclaration et cette politique de confidentialité à tout moment. La version applicable peut toujours être trouvée sur le site web de Paddle.
Données personnelles détenues par Paddle
Les données suivantes peuvent être collectées et traitées par Paddle de différentes manières. Il s'agit notamment de :
Les informations que vous fournissez directement à Paddle
- Informations d'identification et de contact : nom, prénom, organisation, adresse et résidence, adresse électronique, numéro de téléphone ou de téléphone portable, .. ;
- Informations financières : numéro d'entreprise, .. ;
- Autres informations/données personnelles partagées par vous via nos produits/services, notre site web, nos médias sociaux, .. ;
- Plaintes ou réactions par le biais de nos canaux d'assistance et de communication concernant votre expérience avec Paddle CMS, commentaires, suggestions, témoignages et toute autre réaction.
Données que vous fournissez en utilisant le site web
• Les pages, sites web et recherches visités au moyen de cookies et/ou de données que vous saisissez vous-même sur le site web.
Le site web de Paddle peut contenir des liens vers d'autres sites web. Ces sites ne sont pas toujours gérés par Paddle et peuvent avoir leur propre déclaration ou politique de confidentialité. Paddle vous recommande de les lire. Paddle ne peut assumer la responsabilité des sites web de tiers.
Vous n'êtes pas obligé de fournir des données à Paddle mais, dans certains cas, il sera nécessaire de communiquer des données personnelles afin qu'un service correct puisse avoir lieu et que la législation applicable puisse être respectée.
Traitement des données à caractère personnel
Paddle traite les données personnelles à des fins diverses, en ne traitant que les données nécessaires à la réalisation de l'objectif visé.
Nous traitons les données personnelles :
- Dans le cadre de la conclusion et de l'exécution d'un accord avec votre organisation (comme la conclusion d'abonnements, la commande de produits et/ou de services, etc.), ainsi que de la facturation, du suivi et du recouvrement de ces factures, que ce soit ou non par l'intermédiaire de tiers ;
- Se conformer aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis ;
- Dans le cadre de notre service d'assistance ;
- Pour l'amélioration continue, la maintenance et l'optimisation de nos produits, services, site web et sa sécurité, ainsi que l'optimisation des stratégies générales, commerciales et marketing de Paddle ;
- Pour personnaliser les produits et/ou services qui vous seront fournis et les services d'assistance associés, les informations destinées aux utilisateurs, les messages de service ou autres messages connexes ;
- Pour vous envoyer des bulletins d'information, des notes de mise à jour et des informations ciblées et optimisées ;
- Autres fins spécifiques pour lesquelles une autorisation distincte peut être demandée.
Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?
- Les données que nous traitons pour répondre à nos obligations comptables seront conservées pendant 7 ans, comme l'exige la loi.
- Les données que nous traitons dans le cadre de l'exécution du contrat, ainsi que les données de journal de tout consentement que vous avez éventuellement donné, seront conservées après la fin du contrat ou du consentement pendant le délai de prescription légal applicable pour toute réclamation (extra) contractuelle (5 à 10 ans).
Toutes les autres données seront supprimées après la fin du contrat, à l'exception de votre nom et de votre adresse électronique, que nous conserverons pendant deux ans après la fin du contrat pour des raisons justifiées.
Si vous vous opposez à un traitement de vos données qui est fondé sur notre intérêt légitime, les données en question seront immédiatement supprimées, à moins que nous n'ayons également besoin de ces données pour une autre finalité et que nous ayons obtenu les données pour cette finalité.
Politique de sécurité
Sécurité des données
Pour protéger au mieux vos données personnelles, Paddle prend toutes les mesures raisonnables et les meilleures pratiques sont appliquées pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, la divulgation, l'accès non autorisé ou la modification de ces données personnelles. Tant sur le plan technique qu'organisationnel, les mesures nécessaires sont prises pour assurer un niveau de sécurité suffisant.
Le nombre d'employés de Paddle qui ont accès aux informations personnelles est limité et soigneusement sélectionné. Ces employés ont accès aux informations personnelles dans la mesure où ils ont besoin de ces informations pour exécuter correctement leurs tâches.
Si une fuite de données devait se produire avec des conséquences négatives pour les informations personnelles, le client sera personnellement informé dans les circonstances prévues par la loi.
Partage des données personnelles
Paddle ne vend pas de données personnelles à des tiers et ne les transmet pas à des tiers, sauf si :
- Ceci est nécessaire pour la fourniture de services
- Pour certains aspects de nos produits et services, nous coopérons avec des tiers ou nous faisons appel à des sous-traitants. Ces tiers sont toujours soigneusement sélectionnés et il y a toujours un accord entre Paddle et ce tiers conformément à la loi applicable. Paddle fait notamment appel à des prestataires de services d'enregistrement de noms de domaine, à des prestataires de services de courrier électronique, à des prestataires de certificats SSL et à des prestataires d'hébergement.
Paddle a obtenu l'autorisation de la personne concernée
Si Paddle devait communiquer des informations personnelles à des tiers d'une autre manière, cela se ferait par une communication explicite. Lorsque la loi l'exige, Paddle obtiendra l'autorisation explicite et sans ambiguïté de la personne concernée. La personne concernée a toujours la possibilité de s'opposer
- Il existe une obligation légale
- Il existe un intérêt légitime pour Paddle ou le tiers concerné
Vos droits
Vous avez des droits de contrôle sur vos informations personnelles. Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la façon dont nous utilisons vos informations, veuillez nous contacter.
Si vous nous contactez pour exercer vos droits, nous vous répondrons au plus tard dans un délai d'un mois (conformément à la législation applicable).
Droit d'accès et de transparence
Vous avez toujours le droit de consulter et d'accéder aux données personnelles que Paddle traite à votre sujet.
Droit de rectification
En tant que personne concernée, vous avez le droit de faire rectifier ou compléter des données personnelles incomplètes, incorrectes, inappropriées ou obsolètes.
Droit à l'oubli
Vous avez également le droit d'obtenir, sans délai déraisonnable, l'oubli de vos données personnelles si et dans la mesure où :
- Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins visées ;
- Il n'y a plus de base juridique ;
- Vous vous opposez au traitement, et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement par Paddle ;
- Les données personnelles ont été traitées illégalement ;
- Les données personnelles doivent être supprimées pour se conformer à une obligation légale.
Droit à la limitation du traitement
En tant que personne concernée, vous avez également le droit d'obtenir de Paddle la restriction du traitement de vos données personnelles, si et dans la mesure où l'un des éléments suivants s'applique :
- Vous contestez l'exactitude de vos données. Dans ce cas, le traitement de vos données peut être limité pendant le temps nécessaire à Paddle pour vérifier leur exactitude ;
- Bien que le traitement soit illégal, vous ne souhaitez pas que vos données soient supprimées et exigez plutôt une utilisation limitée de vos données ;
- Paddle n'a plus besoin de vos données mais vous en avez encore besoin pour établir, exercer ou défendre vos droits devant un tribunal ;
- Vous vous êtes opposé au traitement. Dans ce cas, Paddle peut être restreint en attendant la réponse à la question de savoir si les motifs légitimes de Paddle l'emportent sur les vôtres.
Lorsque vous avez obtenu une restriction du traitement, Paddle doit vous en informer avant de lever cette restriction.
Droit à la portabilité des données
Dans certains cas, vous avez le droit, en tant que personne concernée, d'obtenir de Paddle des données sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, ainsi que de demander à Paddle de transférer ces données directement à une autre partie, si cela est techniquement possible.
Droit d'opposition
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement donné pour certains traitements et vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs sérieux et légitimes. Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct et au transfert de vos données personnelles à des tiers (lorsque ce transfert n'est pas nécessaire à la prestation de services).
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Numéro d'entreprise : TVA BE 0428.304.785
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