Hechtel-Eksel rapproche les services numériques des citoyens
Client: Hechtel-Eksel
Lien: hechtel-eksel.be
Mise en ligne: 2 juin 2026
Secteur: Administration locale
Partenaires: Level27 (hébergement)
Hechtel-Eksel est une commune rurale de la province du Limbourg, née en 1977 de la fusion des villages de Hechtel et d’Eksel. Elle compte aujourd’hui plus de 13 000 habitants et présente un caractère essentiellement résidentiel. Grâce à la combinaison d’espaces ouverts, de nature et d’une urbanisation limitée, Hechtel-Eksel est reconnue comme un cadre de vie agréable, calme et de qualité.
Le défi
L’administration locale de Hechtel-Eksel recherchait un partenaire pour un site web communal performant, durable et convivial, avec un accompagnement après la livraison. Le nouveau site devait respecter l’identité visuelle, être responsive et accessible, et pouvoir être géré facilement par des rédacteurs non techniques.
Un CMS sûr et à jour, le respect du RGPD, de la législation sur les cookies et des WCAG 2.1 AA étaient essentiels, tout comme la possibilité d’étendre le site avec des modules et des intégrations pour les services, les actualités, les activités, les formulaires, la fonction de recherche, les notifications d’urgence, les redirections et les statistiques.
Le site devait en outre être connecté à des systèmes tels que l’IPDC, le guichet électronique, Mijn Burgerprofiel, Green Valley, Qmatic, Smartloket, Routechecker, le registre des associations et l’UiTdatabank. Le défi consistait à proposer une solution intégrée qui renforce à la fois les services numériques aux citoyens et le fonctionnement interne.
L’approche
Pour l’administration locale de Hechtel-Eksel, nous sommes partis d’une phase préparatoire approfondie réunissant analyse, enseignements utilisateurs et objectifs administratifs. Sur cette base, nous avons élaboré une structure de navigation claire et un site web orienté tâches.
Grâce aux connexions avec notamment LPDC/IPDC, l’UiTdatabank et Mijn Burgerprofiel, les informations sont gérées de manière centralisée et les doubles saisies sont évitées.
Tout au long du projet, l’accent a été mis sur l’accessibilité, le SEO, la facilité d’utilisation pour les visiteurs comme pour les rédacteurs, ainsi que sur un fonctionnement durable après le lancement. Grâce aux mises à jour continues, au support helpdesk et à la communauté PaddleCONNECT, le site continue d’évoluer sur le long terme.
Le résultat
Avec son nouveau site web, l’administration locale de Hechtel-Eksel dispose d’une plateforme durable, sûre et conviviale qui guide plus rapidement les citoyens vers les bonnes informations et les services adéquats. La navigation claire, la structure accessible et la fonction de recherche performante améliorent l’expérience utilisateur sur tous les appareils.
Les connexions avec notamment LPDC/IPDC, l’UiTdatabank, Mijn Burgerprofiel et des applications externes permettent une gestion centralisée, des informations à jour et une réduction des doubles saisies.
Les rédacteurs gagnent eux aussi du temps : les collaborateurs non techniques peuvent gérer facilement les pages, les formulaires et les médias, avec un soutien pour le SEO, l’accessibilité et l’IA. Grâce aux mises à jour, aux correctifs de sécurité, aux nouveaux modules et au support, la plateforme continue d’évoluer avec les besoins de Hechtel-Eksel.
En savoir plus ?
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