Hechtel-Eksel brengt digitale dienstverlening dichter bij de inwoner
Klant: Hechtel-Eksel
Link: hechtel-eksel.be
Go live: 2 juni 2026
Industrie: Lokaal bestuur
Partners: Level27 (hosting)
Hechtel-Eksel is een landelijke gemeente in de provincie Limburg, ontstaan in 1977 uit de fusie van de dorpen Hechtel en Eksel. Vandaag telt de gemeente ruim 13.000 inwoners en heeft ze een typisch residentieel karakter. Dankzij de combinatie van open ruimte, natuur en beperkte verstedelijking staat Hechtel-Eksel bekend als een aangename woonomgeving met een eerder rustig en kwaliteitsvol leefklimaat.
De uitdaging
Lokaal bestuur Hechtel-Eksel zocht een partner voor een performante, duurzame en gebruiksvriendelijke gemeentelijke website, met ondersteuning na oplevering. De nieuwe site moest aansluiten bij de huisstijl, responsief en toegankelijk zijn, en eenvoudig beheerd kunnen worden door niet-technische redacteurs.
Belangrijk waren een veilig en actueel CMS, naleving van GDPR, cookiewetgeving en WCAG 2.1 AA, plus uitbreidbaarheid met modules en integraties voor onder meer diensten, nieuws, activiteiten, formulieren, zoekfunctie, noodmeldingen, redirects en statistieken.
Daarnaast moest de website koppelen met systemen zoals IPDC, het e-loket, Mijn Burgerprofiel, Green Valley, Qmatic, Smartloket, Routechecker, het verenigingsregister en de UiTdatabank. De uitdaging: één geïntegreerde oplossing die zowel de digitale dienstverlening aan burgers als de interne werking versterkt.
De aanpak
Voor lokaal bestuur Hechtel-Eksel vertrokken we vanuit een grondig voortraject waarin analyse, gebruikersinzichten en bestuurlijke doelstellingen samenkwamen. Op basis daarvan werkten we een heldere navigatiestructuur en taakgerichte website uit.
Dankzij koppelingen met onder meer LPDC/IPDC, UiTdatabank en Mijn Burgerprofiel wordt informatie centraal beheerd en dubbele input vermeden.
Doorheen het traject lag de focus op toegankelijkheid, SEO, gebruiksgemak voor bezoekers én redacteurs, en een duurzame werking na lancering. Via continue updates, helpdeskondersteuning en de PaddleCONNECT-community blijft de website ook op lange termijn mee evolueren.
Het resultaat
Met de nieuwe website beschikt lokaal bestuur Hechtel-Eksel over een duurzaam, veilig en gebruiksvriendelijk platform dat inwoners sneller naar de juiste informatie en dienstverlening leidt. De heldere navigatie, toegankelijke opbouw en krachtige zoekfunctie verbeteren de bezoekerservaring op elk toestel.
Koppelingen met onder meer LPDC/IPDC, UiTdatabank, Mijn Burgerprofiel en externe toepassingen zorgen voor centraal beheer, actuele informatie en minder dubbele input.
Ook redacteurs winnen tijd: niet-technische medewerkers beheren eenvoudig pagina’s, formulieren en media, met ondersteuning voor SEO, toegankelijkheid en AI. Dankzij updates, beveiligingspatches, nieuwe modules en support blijft het platform meegroeien met de noden van Hechtel-Eksel.
Meer weten?
Wil je ook een toegankelijke, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige website die je dienstverlening versterkt? Ontdek hoe Paddle jouw lokaal bestuur helpt om digitaal dichter bij burgers te staan.