IGO a aligné son site web entièrement sur les besoins des visiteurs
Entretien avec Christophe Van Meerbeeck et Tine Wuyts de l'IGO
Temps de lecture : 4 minutes
Pourquoi votre organisation avait-elle besoin d'un nouveau site web ?
L'ancien site web datait de plusieurs années. Il manquait de focus sur le public cible et le système de gestion de contenu (CMS) n'était pas convivial. Avec la prolifération de contenus au fil des ans, plusieurs pages étaient devenues désorganisées. Il était donc crucial de construire rapidement un nouveau site web pour notre organisation. Grâce à l'accord-cadre de VERA, nous avons pu commencer rapidement la construction de notre nouveau site web.
Un nouveau site web est un projet important et captivant. De plus, la cheffe de projet nous a formidablement aidés à répondre à nos besoins et à nous orienter dans la bonne direction.
Christophe Van Meerbeeck et Tine Wuyts
Équipe Services IGO
Quels étaient vos points d'attention au début du projet ?
Nos visiteurs et la fonction de recherche étaient deux points de départ essentiels pour le nouveau site web.
Nous avons structuré le site en trois groupes : autorités locales, entreprises et organisations, et citoyens. En fonction de ces publics, nous avons déterminé la structure, le message et notre offre. Nous avions déjà effectué cet exercice et, avec l'aide de Paddle, nous avons pu définir la structure du menu principal et la fonction de recherche.
Outre le public cible et la fonction de recherche, une apparence fraîche et jeune était importante. En choisissant de construire le site dans le CMS Paddle, nous avons également assuré une innovation technique immédiate.
Nous avons transformé le site en un centre d'information pour notre public cible. L'information désormais clairement regroupée peut être partagée de manière uniforme sur nos réseaux sociaux. Les actualités qui en découlent sont rassemblées dans notre blog, optimisé pour le référencement (SEO). En plus du blog, il est essentiel pour notre organisation de pouvoir partager les informations obligatoires avec les visiteurs.
Qu'est-ce qui a le plus aidé votre organisation dans ce projet ?
Grâce à l'accord-cadre de VERA, nous avons pu démarrer rapidement, ce qui nous a fait gagner beaucoup de temps.
Nous avons rapidement obtenu une vue d'ensemble claire des modules offerts dans le CMS et les avons classés par priorité. Cette phase s'est déroulée très facilement, puis Tine, en tant que responsable de la communication, a pu se concentrer sur la construction du contenu.
Comment s'est déroulée la construction du contenu ?
Un nouveau site web est un projet important et captivant. De plus, Shana, la cheffe de projet, nous a formidablement aidés à répondre à nos besoins et à nous orienter dans la bonne direction.
Nous avons fixé un délai réaliste mais serré pour livrer le contenu. Pour apprendre à utiliser le CMS, nous avons suivi trois formations différentes : CMS, Rédaction pour le web, et Formulaires web.
Chaque phase s'est déroulée sans accroc, et nous avons respecté les délais grâce à l'accompagnement de Shana. La construction du contenu est chronophage. Nous avons reçu des conseils de la cheffe de projet, comme "less is more". Cela signifiait supprimer du contenu pour transmettre un message clair au public cible.
Pour travailler de manière structurée, nous avons d'abord défini la structure de navigation en interne. Comme nous considérons le site web comme un ensemble dynamique, il continuera de croître avec du contenu actualisé après son lancement.
Shana nous a énormément aidés tout au long de ce projet, nous permettant de respecter les délais. Nous sommes satisfaits de notre collaboration.
Créer un nouveau site web est un projet ambitieux dans lequel il faut s'investir pleinement, mais c'était avant tout un projet agréable. De plus, la cheffe de projet nous a superbement aidés à répondre à nos besoins et nous a orientés dans la bonne direction.
Vous mettez à jour quotidiennement les pages de votre site. Avez-vous constaté une amélioration par rapport à l'ancien système ?
Auparavant, il était long de modifier les pages. Des étapes complexes étaient nécessaires pour une simple modification. Il était donc difficile de rendre le site dynamique.
Maintenant, je peux facilement mettre à jour notre site quotidiennement. Nous publions des rapports annuels, des listes de décisions, mais aussi des offres d'emploi et des actualités. C'est un système intuitif avec lequel je prends plaisir à travailler. J'avais déjà des connaissances et une expérience avec un autre CMS, mais même les rédacteurs sans expérience préalable ont pu s'y mettre après les formations. En cas de besoin, la hotline et la base de connaissances sont disponibles pour aider.
Le CMS Paddle met des modules et des intégrations centralisées à disposition de chaque utilisateur. Quels modules sont indispensables pour votre organisation ?
Je pense spontanément aux actualités. Elles sont importantes car elles rendent notre site dynamique. Vous pouvez facilement ajouter des photos, modifier des URL et ajouter des liens dans l'éditeur complet.
C'est la plus grande différence avec notre ancien site. Cela permet de varier le contenu et de jouer avec la mise en page de certaines pages.
Outre les actualités, les formulaires web sont importants sur notre site. Les possibilités des formulaires web dans le CMS sont vastes.
Quels conseils ou leçons peuvent aider d'autres organisations ?
Nous avons utilisé l'accord-cadre de VERA. Cela nous a permis de gagner du temps et de commencer rapidement la construction du contenu.
Ne tardez pas à renouveler votre site web. En tant qu'organisation ou administration, il est inacceptable d'avoir un site obsolète. Les visiteurs peuvent abandonner s'ils ne trouvent pas l'information, ce qui peut surcharger d'autres outils de communication et vos propres employés. Votre site web est le seul canal accessible 24 heures sur 24.
Consacrez également suffisamment de temps à la définition du contenu et gardez l'objectif organisationnel à l'esprit. Plus le style d'écriture est clair et précis, plus vite les visiteurs trouveront l'information. Une bonne structure de navigation est très importante. De plus, vous pouvez facilement modifier la structure dans le CMS.
Cela est essentiel. En tant qu'organisation, il est important de demander conseil à des experts et de déléguer. Soyez ouvert aux retours de partenaires et faites-leur confiance.
Ne tardez pas à renouveler votre site web. En tant qu'organisation ou administration, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir un site obsolète.