L’accessibilité digitale était déjà obligatoire pour les sites web publics. Mais à partir du 28 juin 2025, tout change : la European Accessibility Act (EAA) entre en vigueur. D’autres entreprises et organisations devront alors rendre leurs services digitale accessibles à tous. Ce n’est plus une option, mais une obligation légale.
Pour les organisations présentes en ligne, c’est le moment d’agir. Dans ce blog, nous expliquons clairement ce que cela implique et comment Paddle.be peut vous aider.
À qui s’applique l’EAA ?
L'European Accessibility Act vise à rendre les produits et services numériques accessibles aux personnes en situation de handicap – comme les personnes aveugles ou malvoyantes, sourdes ou malentendantes, ou encore les personnes ayant des limitations motrices ou cognitives.
Alors que les réglementations précédentes ciblaient principalement les sites web gouvernementaux, l’EAA étend cette obligation à de nombreux services :
- Communications électroniques (sites web, applications, plateformes, guichets numériques, brochures digitales)
- E-commerce (billetterie, prise de rendez-vous)
- E-books et plateformes d’information
- Informations et services publics
- Contenus audiovisuels (vidéos, livestreams)
L’objectif est clair : mettre fin à l’exclusion numérique.
Quelles sont les normes d’accessibilité ?
L’EAA repose sur les directives internationales WCAG 2.1 AA (et plus tard WCAG 2.2) ainsi que la norme européenne EN 301 549. Ces normes définissent les exigences techniques et fonctionnelles auxquelles doivent répondre vos produits et services numériques.
Concrètement : que dois-je adapter ?
En tant que ville, commune, institution de soins ou ASBL, vous proposez sans doute un accès numérique à des services essentiels : consulter des infos, prendre un rendez-vous, demander un document, s’informer sur les soins, réserver un événement… Tous ces points de contact devront être entièrement accessibles dès juin 2025.
Cela implique notamment :
- Un site web compatible avec les lecteurs d’écran
- Des images informatives avec une description alternative pertinente (alt-text)
- Des vidéos sous-titrées ou avec audiodescription
- Des formulaires interactifs utilisables sans souris
- Un contenu structuré, clair et compréhensible, même pour les personnes avec difficultés cognitives
- Des fichiers PDF accessibles
- Des contrastes de couleurs suffisants
Comment Paddle.be peut aider votre organisation ?
La plateforme Paddle CMS a été développée en collaboration avec Anysurfer pour vous accompagner dès le départ dans la création de sites web accessibles.
En plus, Paddle.be propose différents outils d’accessibilité ainsi qu’un accompagnement personnalisé, spécialement conçu pour les organisations comme la vôtre.
La balise alt AI
Cet outil intelligent génère automatiquement des descriptions alternatives pour vos images. Vous respectez ainsi l’une des exigences clés de l’EAA tout en améliorant l’expérience utilisateur – même pour ceux avec une connexion lente ou qui désactivent les images.
Autres outils et services utiles :
- Formulaires web accessibles – Compatibles avec les claviers et lecteurs d’écran. Tous les visiteurs peuvent les remplir facilement.
- Remplissage automatique – En configurant correctement les champs, les navigateurs peuvent préremplir les données, ce qui facilite la tâche pour les personnes en situation de handicap.
- Commutateur de contraste – Un seul clic permet d’activer un mode à contraste élevé, ce qui améliore la lisibilité pour les personnes malvoyantes.
- Navigation intelligente dans les pages longues – Une barre de navigation dynamique permet de sauter facilement d’une section à l’autre.
- Table des matières interactive – Ajoutez une structure claire à vos pages pour faciliter la navigation, même sur les pages longues.
- Vérification de l’accessibilité intégrée – Accédez rapidement aux outils de vérification depuis l’interface de gestion.
- Taille de police ajustable (normes AAA) – Les visiteurs choisissent la taille de texte idéale pour une lisibilité optimale.
Que vous soyez une commune avec un portail complet ou une petite ASBL : il existe toujours une solution adaptée.
- À lire aussi : Comment tester l’accessibilité de votre site ?
- À découvrir : Comment créer un PDF accessible ?
- À consulter : Notre checklist pour l’accessibilité numérique
Scan d’accessibilité personnalisé
Vous souhaitez savoir à quel point votre site est réellement accessible ? Paddle.be réalise, en collaboration avec Anysurfer, des audits approfondis basés sur WCAG 2.1 AA et EN 301 549.
À la clé, un rapport clair avec :
- Des conseils concrets et des points d’amélioration
- Une priorisation selon la gravité et l’impact
- Une base pour discuter des adaptations possibles avec Paddle
Découvrez comment Zutendaal a obtenu le label Anysurfer grâce à Paddle.be
Contrôle et sanctions
En Belgique, l’EAA sera intégrée à la législation existante, avec une supervision par différentes instances selon les domaines (SPF Économie, SPF Mobilité, SPF Santé, etc.).
Le non-respect de l’EAA peut entraîner des amendes. Mais surtout, cela nuit à la confiance des citoyens, patients ou usagers envers vos services.
Pourquoi l’accessibilité digitale est un bon choix
- Vous n’excluez personne – tout le monde peut accéder à vos services
- Vous renforcez la confiance dans votre organisation
- Vous êtes en conformité avant la date limite
- Vous améliorez l’expérience utilisateur
- Vous démontrez votre responsabilité sociétale et votre leadership
Le 28 juin 2025 approche. Commencez dès aujourd’hui à bâtir une présence numérique réellement inclusive.