Digitale toegankelijkheid was al verplicht voor overheidswebsites. Maar vanaf 28 juni 2025 komt daar verandering in: dan treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking. Ook andere bedrijven en organisaties moeten vanaf dan hun digitale diensten toegankelijk maken voor iedereen. Geen optie meer, maar een wettelijke verplichting.
Voor organisaties met een online aanwezigheid is dit hét moment om actie te ondernemen. In deze blog leggen we het helder uit én laten we zien hoe Paddle.be je daarbij kan helpen.
Voor wie geldt de EAA?
De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die ervoor zorgt dat digitale diensten en producten toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Denk aan blinden en slechtzienden, doven en slechthorenden, mensen met motorische of cognitieve beperkingen.
Waar eerdere regelgeving vooral van toepassing was op websites van overheden, breidt de EAA dit uit naar een bredere groep diensten, zoals:
- Elektronische communicatie (websites, apps, platformen, e-loketten, digitale brochures)
- E-commerce (zoals ticketverkoop, afsprakenportalen)
- E-books en informatieplatformen
- Publieke informatie en dienstverlening
- Audiovisueel materiaal (zoals video’s en livestreams)
Het doel is helder: digitale uitsluiting moet tot het verleden behoren.
Wat zijn de toegankelijkheidsnormen?
De EAA baseert zich op de internationale WCAG 2.1 AA-richtlijnen (en later WCAG 2.2) en de Europese standaard EN 301 549. Deze normen leggen technische en functionele eisen vast waaraan je digitale producten en diensten moeten voldoen.
Concreet: wat moet ik aanpassen?
Als stad, gemeente, zorginstelling of vzw bied je ongetwijfeld digitale toegang tot belangrijke diensten: online informatie raadplegen, een afspraak maken, documenten opvragen, zorginformatie raadplegen, of een evenement boeken. Al die touchpoints moeten vanaf juni 2025 volledig toegankelijk zijn.
Concreet betekent dit onder andere:
- Jouw website moet goed bruikbaar zijn met een screenreader
- Alle informatieve afbeeldingen moeten een betekenisvolle alt-tekst bevatten
- Video’s moeten ondertiteld of voorzien zijn van audiodescriptie
- Interactieve formulieren moeten bedienbaar zijn zonder muis
- De content moet logisch en begrijpelijk zijn, ook voor mensen met cognitieve uitdagingen
- Toegankelijke pdf-bestanden
- Correcte kleurcontrasten
Hoe helpt Paddle.be jouw organisatie?
Het Paddle CMS-platform werd ontwikkeld in overleg met Anysurfer en ondersteunt je van bij de start in het maken van toegankelijke websites.
Daarnaast biedt Paddle.be verschillende tools die helpen om de toegankelijkheid te verbeteren en begeleiding op maat, speciaal voor organisaties zoals die van jou.
De AI alt-tag
Deze slimme tool genereert automatisch beschrijvende alternatieve teksten voor afbeeldingen. Zo voldoe je meteen aan één van de belangrijkste vereisten van de EAA én verbeter je tegelijk de gebruikerservaring voor iedereen – ook mensen met trage verbindingen of die afbeeldingen uitschakelen.
Andere handige tools en diensten:
- Toegankelijke webformulieren - Onze formulieren zijn volledig compatibel met toetsenborden en screenreaders. Zo garanderen we dat élke bezoeker, ook die met een beperking, ze eenvoudig kan invullen.
- Autofill voor formulieren - Door velden correct in te stellen met de juiste autocomplete-attributen, kunnen browsers formuliergegevens automatisch invullen. Dat verhoogt het gebruiksgemak, zeker voor mensen met een beperking, omdat ze minder handelingen moeten uitvoeren.
- Contrastschakelaar voor optimale leesbaarheid - Met één klik schakelen bezoekers over naar een hoog-contrastmodus. Dat verbetert de leesbaarheid aanzienlijk, vooral voor mensen met visuele beperkingen.
- Slimme in-paginanavigatie - Lange pagina’s? Geen probleem. Een dynamische navigatiebalk zorgt ervoor dat bezoekers vlot door de verschillende secties kunnen klikken, zonder te scrollen.
- Interactieve inhoudstafel - Voorzie je pagina’s van een duidelijke inhoudsopgave die meebeweegt met de gebruiker. Zo vinden bezoekers sneller wat ze zoeken, zelfs op uitgebreide pagina’s.
- Toegankelijkheidscheck binnen handbereik - Integreer snelkoppelingen naar populaire toegankelijkheidstools rechtstreeks in de backend. Zo kun je meteen controleren of je pagina voldoet aan de toegankelijkheidsnormen – zonder omweg.
- Aanpasbare lettergrootte volgens AAA-richtlijnen - Laat bezoekers zelf kiezen hoe groot ze de tekst willen lezen. Met deze schaalbare lettertypes volgens de strengste toegankelijkheidsnormen is je content altijd goed leesbaar.
Of je nu een gemeente bent met een uitgebreid webportaal of een vzw met beperkte capaciteit: er is altijd een oplossing op maat.
- Lees ook: Hoe test je of je website toegankelijk is?
- Of ontdek: Hoe maak je een toegankelijke PDF?
- En check: Onze checklist digitale toegankelijkheid
Toegankelijkheidsscan op maat
Wil je weten hoe toegankelijk jouw website écht is? Paddle.be voert op vraag van de klant samen met Anysurfer grondige toegankelijkheidsscans uit, gebaseerd op de WCAG 2.1 AA-richtlijnen en de Europese standaard EN 301 549.
Na de scan ontvang je een helder rapport met:
- Concreet advies en verbeterpunten
- Prioritering op basis van ernst en impact
- Een vertrekpunt om met Paddle te bespreken welke aanpassingen technisch mogelijk zijn
Bekijk hoe Zutendaal dankzij Paddle.be het Anysurfer toegankelijkheidslabel behaalde
Toezicht en handhaving
In België wordt de EAA opgenomen in bestaande wetgeving, met toezicht door meerdere instanties afhankelijk van het domein (bv. FOD Economie, FOD Mobiliteit, FOD Volksgezondheid, enz.).
Niet voldoen aan de EAA kan leiden tot sancties of boetes, maar belangrijker nog: het ondermijnt het vertrouwen van burgers, patiënten of cliënten die op jouw dienstverlening rekenen.
Waarom digitale toegankelijkheid loont
- Je sluit niemand uit – iedereen kan jouw informatie en diensten gebruiken
- Je versterkt het vertrouwen in jouw organisatie
- Je voldoet aan wettelijke verplichtingen vóór de deadline
- Je vergroot de gebruiksvriendelijkheid en klanttevredenheid
- Je toont maatschappelijke verantwoordelijkheid en leiderschap
28 juni 2025 komt snel dichterbij. Begin vandaag met stappen zetten, en bouw samen met ons aan een digitale omgeving die écht voor iedereen werkt.