Zorgspecifieke en toekomstgerichte site voor AZ Jan Portaels

De uitdaging

AZ Jan Portaels zocht een toekomstgericht digitaal platform dat veel meer moest zijn dan een nieuwe website. Bovendien was het belangrijk voor het communicatieteam om meer vrijheid te hebben in het beheer van de website. Als regionaal ziekenhuis beheert AZJP een grote hoeveelheid zorginformatie voor uiteenlopende doelgroepen: patiënten, bezoekers, verwijzers, zorgprofessionals, medewerkers en andere stakeholders. De uitdaging bestond erin om al die informatie op een heldere, toegankelijke en meertalige manier te structureren, zodat gebruikers snel en intuïtief de juiste inhoud konden vinden.

Daarbij lag de lat hoog. De website moest niet alleen gebruiksvriendelijk en performant zijn voor bezoekers, maar ook eenvoudig beheerbaar voor het communicatieteam. AZJP wilde zoveel mogelijk autonomie om content, pagina’s, deelsites, nieuws, evenementen, brochures, formulieren en redirects zelf te beheren via een gebruiksvriendelijk CMS.

Tegelijk moest het platform beantwoorden aan strenge verwachtingen rond veiligheid, GDPR-compliance, toegankelijkheid, meertaligheid, performantie en schaalbaarheid. Denk aan een intelligente zoekfunctie, een complex zorgaanbod met onderlinge koppelingen tussen artsen, afdelingen, brochures en behandelingen, ondersteuning voor meerdere talen, sterke toegankelijkheidsvoorzieningen en ruimte voor toekomstige innovaties zoals AI, chatbots en nieuwe digitale toepassingen.

De aanpak

We startten met een duidelijk stappenplan 
Bij Paddle.be geloven we dat een succesvol digitaal project begint met structuur. Daarom werkten we volgens een gefaseerde aanpak: van voortraject en analyse tot configuratie, inhoudelijke opbouw, lancering en verdere groei. Die methode gaf het project houvast, maar liet tegelijk ruimte om bij te sturen waar nodig.

We bouwden de website op vanuit de noden van de gebruiker

Via analyse, gebruikersinput, analytics en cardsort-sessies brachten we in kaart wat alle stakeholders nodig hadden. Die inzichten vormden de basis voor een logische navigatiestructuur, heldere wireframes en een gebruiksvriendelijke digitale ervaring.

We vertrokken niet vanuit veronderstellingen, maar vanuit inzichten.

We zorgden voor continuïteit met één vast aanspreekpunt

Tijdens het volledige traject werd de klant begeleid door één projectmanager. Die bewaakte de planning, verzamelde feedback, stemde intern af met design en development en hield de samenwerking overzichtelijk. Zo konden we snel schakelen, afspraken helder houden en het project stap voor stap vooruitbrengen.

We combineerden de kracht van het Paddle CMS met oplossingen op maat
Dankzij het Paddle CMS-platform konden we snel vertrekken van modules en functionaliteiten die al hun waarde hebben aangetoond in de zorgsector. Waar nodig vulden we die basis aan met specifieke configuraties, integraties of maatwerk. Zo realiseerden we een oplossing die efficiënt, schaalbaar én afgestemd was op de context van het ziekenhuis.

We bleven ook na de lancering betrokken
Voor Paddle.be stopt een project niet bij go-live. Na de lancering bleven we ondersteuning bieden via helpdesk, monitoring, optimalisaties en maandelijkse upgrades. Zo zorgen we ervoor dat de website veilig, actueel en toekomstgericht blijft — en dat de klant kan blijven groeien met het platform.