IVM Milieubeheer
IVM Milieubeheer is een intergemeentelijke organisatie in Oost‑Vlaanderen die voor een groep gemeenten het afval‑ en milieubeleid organiseert en uitvoert.
Ze staat onder meer in voor afvalinzameling, verwerking en recyclage, en zet daarbij in op duurzame oplossingen zoals energie‑recuperatie uit afval en circulair gebruik van grondstoffen om de leefomgeving proper en toekomstgericht te houden.
Een nieuwe huisstijl, een nieuwe structuur: hoe Paddle IVM Milieubeheer hielp evolueren
IVM Milieubeheer werkte al verschillende jaren met Paddle CMS. Toen het vernieuwde communicatieteam een nieuwe huisstijl wilde lanceren, greep het die kans meteen aan om ook de structuur van de site grondig onder de loep te nemen.
Onderzoek als fundament
Het traject begon niet met design, maar met data. Een grondige analyse van het bestaande gebruiksgedrag via Matomo Analytics, aangevuld met een online bevraging, legde bloot wat bezoekers écht nodig hadden. Die inzichten vertaalden zich naar heldere toptaken, een nieuwe informatiestructuur en een homepageconcept dat vertrekt vanuit de gebruiker — niet vanuit de organisatie.
Van concept naar concrete uitvoering
Navigatie, landingspagina's, detailpagina's: alles werd opnieuw uitgewerkt, met de nieuwe huisstijl geïntegreerd in het bestaande Paddle CMS. Maar de echte meerwaarde zat in méér dan een visuele opfrissing. Contentlogica, zoekbaarheid, redactie-workflow, opleidingen — alles werd meegenomen, zodat het vernieuwde team meteen zelfstandig aan de slag kon met het platform.
Het resultaat: een frisse uitstraling, een sterkere structuur
De vernieuwde website zet de belangrijkste noden van bezoekers centraal: snel informatie vinden, moeiteloos navigeren, en meer zaken online kunnen regelen. Denk aan een afvalkalender, sorteergids, recyclageparkinfo, formulieren en reservaties — allemaal intuïtief ontsloten via sterke landings- en detailpagina's, nu ook visueel in lijn met de nieuwe huisstijl. Functioneel inhoudelijk hebben we een webformulier toegevoegd die zeer intuïtief en doordacht is opgebouwd. Dit verlaagt voor een deel de druk op de klantendienst doordat de burger gerichter zijn vragen kan stellen. Bovendien ontvangt de betrokken dienst enkel de aanvragen die van toepassing zijn.
Ook intern zorgde het traject voor een boost. Dankzij duidelijke rollen, gerichte opleiding en heldere handleidingen kan het vernieuwde communicatieteam van IVM zelfstandig content beheren én verder optimaliseren.
Het resultaat?
Een website die niet alleen de nieuwe huisstijl van IVM Milieubeheer weerspiegelt, maar ook fundamenteel beter aansluit bij de noden van bezoekers — gebouwd op een platform waar IVM al jaren vertrouwd mee is.
Meer weten?
Ontdek hoe Paddle jouw organisatie helpt om digitale dienstverlening slimmer en gebruiksvriendelijker te maken.