Tienen fait un saut numérique avec de nouveaux sites municipaux et thématiques
Client : Stad Tienen
Projet : Tienen.be, Visit.tienen.be, Dekruisboog.be, Art.tienen.be
Mise en ligne : Février 2025
Secteur : Administration locale
Technologie: Paddle CMS - Drupal 11, UitDatabank, Mijn burgerprofiel, Mediahaven, Tixly, Verenigingsloket, IPDC V3, Topdesk, Jobsolutions, …
Partenaires : Bridgeneers (design)
Tienen, une ville dynamique du Brabant flamand et connue comme la « ville du sucre » de Belgique, possède une riche histoire et une vie culturelle et touristique animée. Grâce à une nouvelle stratégie numérique, Tienen souhaite mieux toucher ses citoyens, visiteurs, entrepreneurs et associations avec une communication claire, des informations accessibles et une identité digitale reconnaissable.
Le changement était nécessaire car l’ancien système était obsolète. La ville recherchait une solution durable, évolutive et suffisamment flexible pour héberger plusieurs sites. L’objectif : abandonner le développement sur mesure qui se périme rapidement et opter pour une plateforme en évolution continue.
Dans l’ancien système, nous étions souvent limités par une structure rigide. Aujourd’hui, nous pouvons créer du contenu de manière flexible et l’adapter selon nos besoins sans devoir faire appel à Paddle à chaque fois.
Marijke Tritsmans
Responsable communication, Ville de Tienen
Quatre sites, une solution centrale
La ville a choisi une plateforme moderne reflétant à la fois son identité et celle de ses services. En collaboration avec Paddle, quatre nouveaux sites ont été développés :
- Le site municipal destiné aux citoyens
- Le site touristique Visit Tienen
- Le site du centre culturel CC De Kruisboog
- Le site de l’académie des arts Art Tienen
Objectifs principaux :
- Appliquer de manière cohérente la nouvelle identité visuelle
- Présenter l’information de manière claire, visuelle et conviviale
- Intégrer des outils externes (UiTdatabank, Tixly, Topdesk…)
- Donner aux sites thématiques autonomie et identité propre
Grâce à Paddle CMS, Tienen dispose désormais d’un écosystème flexible avec des composants partagés, mais avec la possibilité d’ajouter des touches propres à chaque site.
Le site municipal : clair, connecté et accessible
Le nouveau tienen.be offre aux citoyens un accès plus rapide et simplifié aux informations et services. Lors d’une cardsort, la navigation a été repensée autour des questions : « Quelles informations le citoyen recherche-t-il ? » et « Comment les recherche-t-il ? ».
Intégrations clés :
- IPDC V3 : les produits LPDC sont automatiquement affichés
- Topdesk : les formulaires de signalement sont directement liés à la bonne catégorie et équipe
- Guichet associatif : les données sont synchronisées quotidiennement avec une interface conviviale
L’Académie : ludique, visuelle et autonome
L’Académie Regio Tienen, anciennement sous-site, dispose désormais d’un site complet avec un design frais. L’académie, proposant des formations en musique, danse, drame et arts visuels, souhaitait :
- Se distinguer visuellement de la ville
- Communiquer clairement sur les formations par domaine et tranche d’âge
- Mettre à jour et gérer facilement le contenu
Grâce à des modèles sur mesure, la communication est claire et visuelle. Des illustrations des élèves donnent un ton ludique et unique au site.
CC De Kruisboog : focus sur la programmation et la billetterie
Le site du centre culturel CC De Kruisboog centralise la programmation et la vente de billets. Grâce à l’intégration Tixly, les spectacles sont importés automatiquement. Les visiteurs peuvent filtrer par genre ou date et sont redirigés vers le système de billetterie, réduisant le travail manuel et améliorant l’expérience utilisateur.
Visit Tienen : découvrir, vivre et planifier sa visite
Le site touristique inspire les visiteurs avec des images immersives, événements et conseils via des articles de blog. Une grille visuelle et l’intégration avec UiTdatabank donnent au site un caractère dynamique.
- Les itinéraires vélo et randonnée sont affichés via Nodemap
- Les restaurants et hébergements sont également répertoriés
Accessibilité et durabilité
Tous les sites respectent les directives d’accessibilité WCAG. Grâce à une structure claire, un contraste fort et un design responsive, chaque site est accessible à un large public. Le plateforme centrale Paddle assure des mises à jour durables et évolutives.
L’accessibilité était un point clé, et nous avons travaillé intensivement avec Paddle pour le garantir.
Une collaboration fluide de A à Z
Dès le départ, Paddle a fourni un chef de projet central pour suivre l’ensemble du processus, de la stratégie à la formation :
- Coordination design avec Bridgeneers
- Cardsort et structure de navigation
- Modules sur mesure (Tixly, affichage en grille)
- Migration de contenu (formulaires, documents, POI, pages de contact)
- Formations pour rédacteurs et administrateurs
La collaboration avec Paddle a été très fluide. Notre chef de projet était accessible et a réfléchi activement aux petits et grands défis. Même après la mise en ligne, le support Paddle répond rapidement et clairement à nos questions.
Les résultats
Depuis février 2025, les quatre sites sont en ligne et les premiers retours sont positifs :
- Navigation claire et logique
- Backend convivial pour les équipes rédactionnelles
- Moins de travail manuel grâce aux intégrations intelligentes
- Identité propre et reconnaissable pour chaque site
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