Gouvernement local Herne: une transformation du site web communal
Entretien avec Cindy Verhoeven, responsable du service communication & loisirs au sein du gouvernement local Herne
Il était urgent de créer un nouveau site web communal. Pourquoi ?
Le site web existant était très dépassé et nécessitait une refonte urgente. En parallèle avec le lancement d'un nouveau logo et d'une nouvelle identité visuelle, le site a été entièrement repensé. Nous avions trois mois pour rendre le nouveau site opérationnel car l'ancien site n'était plus pris en charge. Nous avons pu rapidement nous lancer et construire notre site web avec le système de gestion de contenu (CMS) Paddle grâce à l'accord-cadre VERA.
Nous avons pu rapidement nous lancer et construire notre site web avec le système de gestion de contenu (CMS) Paddle grâce à l'accord-cadre VERA.
Cindy Verhoeven
Responsable du service communication & loisirs au sein du gouvernement local Herne
L'étape logique suivante était la création du design graphique et du contenu. Comment cela s'est-il déroulé ?
Tout d'abord, notre nouvelle identité visuelle a été intégrée dans le design graphique. Nous avons également eu une session de brainstorming sur la structure de navigation, basée sur une étude préliminaire réalisée par Paddle.
Nous avons examiné l'ancien site web et structuré le nouveau site en fonction des besoins des résidents. Grâce à une navigation claire et à un moteur de recherche avancé, les visiteurs trouvent maintenant rapidement ce qu'ils cherchent.
Comment avez-vous maîtrisé la plateforme CMS avec vos collègues ?
Nous avons rapidement appris à utiliser le CMS grâce à plusieurs formations.
J'ai participé aux formations CMS avec tous les collègues concernés. Cela nous a permis de bien travailler ensemble et de nous aider mutuellement en cas de besoin. Nous avons progressivement commencé avec la formation CMS de base et en juin, nous avons suivi la formation sur les formulaires web.
De plus, le chef de projet était très réactif et nous pouvions toujours compter sur lui pendant le projet. Il était toujours prêt à réfléchir avec nous et le support de la helpdesk était excellent.
Le chef de projet était très réactif et nous pouvions toujours compter sur lui pendant le projet. Il était toujours prêt à réfléchir avec nous et le support de la helpdesk était excellent.
La plateforme CMS est développée en gardant à l'esprit l'utilisateur. Quel module ou fonctionnalité facilite les tâches quotidiennes ?
Nous voulions un CMS pratique pour une utilisation quotidienne, ce qui est certainement le cas avec notre nouveau site web.
Pour les notifications, le personnel des ressources humaines peut maintenant configurer une réponse automatique aux soumissions, ce qui simplifie considérablement la gestion administrative. De plus, nos heures d'ouverture pour différents services sont maintenant dynamiquement visibles.
Dans mes tâches quotidiennes, je remarque surtout que je gagne du temps lors de la rédaction et de la planification des articles de presse. De plus, il est extrêmement pratique qu'un fichier dans la médiathèque soit automatiquement mis à jour sur toutes les pages web lorsque vous téléchargez une version modifiée.
Nous voulions un CMS pratique pour une utilisation quotidienne, ce qui est certainement le cas avec notre nouveau site web.
Avez-vous un conseil à donner à un professionnel de la communication qui souhaite démarrer un tel projet ?
Formez une équipe et travaillez ensemble vers un objectif commun. Assurez-vous de vous réunir régulièrement en interne ou de bloquer des créneaux horaires pour travailler sur le projet. Cela vous permettra de poser des questions et de vous aider mutuellement si vous êtes bloqué. Travailler en équipe avec une échéance serrée nous a donné une énorme motivation pour terminer le projet à temps.
Quelle nouveauté a le mieux été accueillie par les habitants de Herne ?
Les réactions sur le résultat final sont particulièrement positives. Nous ne recevons que des retours positifs.
De plus, nous constatons que la nouvelle structure de navigation, l'ajout de Mon Profil Citoyen, l'affichage des heures d'ouverture, des notifications et de la barre de recherche sont des atouts majeurs. Nous visons à ce que les habitants de Herne trouvent rapidement les informations recherchées. C'est pourquoi nous nous concentrons toujours sur le citoyen pour présenter l'information de manière logique.
Un beau site web a été créé à court terme. C'est gratifiant de regarder en arrière avec un tel sentiment de satisfaction.