Politiezone KASTZE gaat voor een gebruiksvriendelijke website

In het huidige digitale tijdperk is online aanwezigheid niet alleen een gemak, maar een noodzaak. Dat geldt niet alleen voor bedrijven, maar ook voor essentiële openbare diensten zoals politiezones. In een wereld waar informatie binnen enkele seconden beschikbaar is, mag de politie niet achterblijven. 

Een performante en gebruiksvriendelijke website is een cruciaal instrument in de hedendaagse handhaving van de wet. Dat heeft de politiezone KASTZE goed begrepen. 

Wat doet Politiezone KASTZE?

Politiezone KASTZE staat in voor de gemeenten Kampenhout, Steenokkerzeel en Zemst in de provincie Vlaams-Brabant. KASTZE omarmt een eenvoudige, maar krachtige slogan die hun toewijding aan de gemeenschap onderstreept: "Wij hebben oog voor jou."

Het drukt een belofte uit aan elke burger, een toezegging dat de politiezone er is om te dienen, te ondersteunen en te beschermen. Of het nu gaat om veiligheid, ondersteuning of gewoon om een luisterend oor te bieden, Politiezone KASTZE wil benadrukken dat zij er zijn voor iedereen in de gemeenschap. Het is een inclusieve boodschap die vertrouwen en verbondenheid bevordert, en die de basis vormt voor al hun diensten en interacties.

KASTZE wil vooruit

Het team begon met een herziening van hun huisstijl, met de wens om hun aanwezigheid een frissere uitstraling te geven en hun visie voor kwalitatieve dienstverlening duidelijk te benadrukken. Die vernieuwing leidde ertoe om de website kritisch onder de loep te nemen. De website moet een laagdrempelig kanaal worden om burgers te woord te staan. 

De websites van verschillende politiezones vertonen gelijkenissen met elkaar doordat ze gebruik maken van een centraal platform, ontworpen door de Federale Politie. Elke website volgt een vast stramien. Dat heeft zijn voor- en nadelen: enerzijds biedt het een platform met visuele uniformiteit, maar het remt ook de creativiteit en flexibiliteit af voor het eigen inhoudelijke beheer. 

Het beheren van politiewebsites kan dus wat complex zijn. Soms worden de sites als weinig gebruiksvriendelijk of zelfs als ouderwets ervaren door gebruikers. Vooral door de uitgebreide en complexe menu- en navigatiestructuur zijn ze bovendien niet altijd gemakkelijk te doorgronden. Politiezone KASTZE zag hier een mogelijkheid voor verbetering. 

Voor ons was dat een uitdaging die we met enthousiasme aangingen. Een perfecte gelegenheid om expertise en innovatie samen te brengen.

Onze oplossing:

Een grondige analyse als basis

Politiezone KASTZE kwam in contact met ons via de VERA-raamovereenkomst.

De samenwerking begon met een kick-offvergadering met duidelijke vragen. Paddle bouwt websites voor publieke organisaties op basis van een duidelijk stappenplan. Tijdens een eerste fase voeren we een functionele analyse uit van de bestaande website en zijn we samen met het kernteam rond tafel gaan zitten tijdens een cardsortsessie om de toptaken en navigatiestructuur van de nieuwe website en de vereiste modules gedetailleerd uit te werken.

Ontwerp en inhoud

Hun team  introduceerde een nieuw logo en wilde de kleuren ervan behouden, maar los daarvan was er geen sprake van een gedefinieerde huisstijl. Hun uitdaging was om een balans te vinden tussen een herkenbaar ‘politie’-gevoel, zonder dat het te overheersend of te afstandelijk over zou komen. Het voldoen aan de specifieke wensen van de klant en het vinden van de juiste toon en stijl droegen bij aan een succesvolle realisatie. 

Functionaliteit

Naast een frisse look-and-feel verwachtte KASTZE ook bepaalde belangrijke functionaliteiten. Het Paddle CMS Platform is reeds ontwikkeld, waardoor de nodige modules snel en feilloos geïmplementeerd werden:

• Geavanceerde zoekfunctie om de lokale wijkinspecteur te vinden
• Webformulieren om vlot in contact te komen met de juiste persoon binnen de politiezone 
• Openingsuren om te tonen wanneer een bezoeker kan langskomen 
• Nieuwsberichten 
• Lijsten van veelgestelde vragen (FAQ)
• …

Projectmanagement en persoonlijke begeleiding

Naomi en Okan namen de leiding in dit project als twee projectmanagers die bekendstaan om hun expertise in persoonlijke benadering en hands-on-opvolging. Om de voortgang van dit project nauwkeurig te bewaken en om soepel te schakelen tussen de verschillende fasen van de ontwikkeling, hebben ze zich gericht op de volgende cruciale taken:

1. Analyse van de bestaande site: een grondige evaluatie van de huidige site om sterke en zwakke punten te identificeren, die als basis dient voor verdere ontwikkeling.
    
2. Input aanleveren en adviseren als sparringpartner: actief bijdragen aan het opbouwen van de structuur en het design van de nieuwe site, waarbij ze hun expertise gebruiken om ideeën te toetsen, te verfijnen en uiteindelijk te implementeren.
    
3. Opleiding: het verzorgen van de benodigde opleidingen, zodat alle betrokkenen de nodige vaardigheden en kennis hadden om het project succesvol uit te voeren en te onderhouden.
    
4. Ondersteuning en begeleiding bij opbouw: continue assistentie bieden gedurende de inhoudelijke opbouw, om ervoor te zorgen dat elke fase soepel verloopt en dat eventuele problemen snel worden aangepakt. 
    
5. Onze klanten hoeven niet technisch onderlegd te zijn. Het Paddle CMS Platform is ontwikkeld voor niet-technische gebruikers. 

Door hun leiderschap en methodische aanpak hebben Naomi en Okan een solide fundament gelegd voor een succesvolle realisatie van het project, waarbij hun persoonlijke touch en betrokkenheid zorgden voor een efficiënte en gestroomlijnde ontwikkeling.