Clinique Saint-Jean

De uitdaging

Clinique Saint-Jean wilde een website die niet alleen visueel aantrekkelijk was, maar ook de mogelijkheid bood om data vanuit externe bronnen te koppelen. Dit was essentieel voor hun lange termijn visie. Bovendien moest de website meertalig zijn om zowel de Nederlandstalige, Franstalige en ook Engelstalige bezoekers te helpen. Er was er een strakke deadline, waardoor we de website op zeer korte termijn moesten lanceren. Een behoorlijke uitdaging, maar eentje die we met beide handen aangrepen.

Onze aanpak

We zijn van start gegaan met een grondige analyse van de oude site en de analytics. Op basis van onze analyse werd het belang duidelijk van een responsive, volledig meertalige website. Deze inzichten vormden de basis voor een cardsortsessie, waarin we samen de nieuwe navigatiestructuur en toptaken bepaalden. Op basis van hun huisstijlgids en een moodboard gingen onze designers aan de slag en na enkele iteraties werden de ontwerpen goedgekeurd door het Steering Committee van het ziekenhuis.

Bij het ontwerpen van de nieuwe website hebben we rekening gehouden met de voorkeuren van Clinique Saint-Jean. Ze gaven de voorkeur aan een homepagine met een hero banner en een duidelijk navigatiemenu bovenaan. Door toptaken te combineren met pictogrammen en gebruik te maken van voldoende witruimte realiseren we een rustig overzichtelijk design. Voor het moodboard hebben we inspiratie gehaald uit websites zoals Nike en Adidas, die bekend staan om hun gebruiksvriendelijke zoekfunctie en duidelijke navigatie. Ook hebben we elementen geïntegreerd van websites zoals Helan Onafhankelijk Ziekenfonds en Nudge Therapy Services, die spelen met kleuren en de manier waarop dingen verschijnen tijdens het scrollen.

Een belangrijk aspect van het design was het vermijden van afgeronde hoeken, het communicatieteam had duidelijk aangegeven hier geen voorstander van te zijn. In plaats daarvan hebben we gekozen voor strakke, rechte lijnen en duidelijke CTA-knoppen. Omdat Clinique Saint-Jean een "menselijk" ziekenhuis wil zijn, hebben we gewerkt met afbeeldingen van mensen, waarbij we voorlopig stockfoto's hebben gebruikt.

Parallel aan dit traject werkten we nauw samen met de IT-afdeling van het ziekenhuis. We ontwikkelden een API om artsen en diensten te importeren en zorgden ervoor dat deze informatie altijd up-to-date bleef. Daarnaast implementeerden we een koppeling met hun afsprakentoepassing, wat cruciaal was voor de integratie van externe data en het verbeteren van de gebruikservaring voor patiënten.

Door de hoge tijdsdruk en afwezigheden binnen het communicatieteam, werd het Paddle migratieteam ingeschakeld voor het overzetten en aanmaken van pagina's. Hiermee ontzorgden we de communicatiedienst doorheen het project, met reeds een strakke deadline.

Het resultaat

Het resultaat is een prachtige, moderne website gebouwd op het Paddle CMS Platform. De website is volledig meertalig en biedt een naadloze gebruikerservaring voor zowel patiënten als medewerkers. Artsenpagina’s, consultaties en diensten zijn allemaal beschikbaar in meerdere talen, wat de toegankelijkheid voor zowel de Vlaamse als Waalse gemeenschap aanzienlijk verbetert. Dankzij de uitgebreide trainingen die we gaven, kon het communicatieteam van Clinique Saint-Jean optimaal aan de slag met hun nieuwe website. Deze trainingen omvatten verschillende niveaus van CMS-beheer, waardoor de klant zelf verder kon werken met het Paddle CMS.

Daarnaast hebben we de volledige content migratie verzorgd. Het team hoefde zich geen zorgen te maken over het overzetten van oude content naar de nieuwe website, want dat deden wij voor hen. Bovendien hebben we de website op een zeer korte termijn gelanceerd, wat onze efficiëntie en toewijding benadrukt.