Denderleeuw in Beweging
Toen de gemeente Denderleeuw voor de uitdaging stond om een nieuwe gemeentewebsite te lanceren, wisten we meteen dat het een ambitieus project zou worden. Onze klant, Denderleeuw, had een duidelijk doel voor ogen: een website waarop alle gemeentediensten moeiteloos hun content konden beheren en actueel houden. Ze wilden een frisse, mobielvriendelijke website die toegankelijk is volgens de WCAG-normen, en dit alles binnen het gebruiksvriendelijke Paddle CMS Platform.
Bovendien streefden ze naar een digitaal loket waar burgers op elk moment terecht kunnen voor een breed scala aan diensten. En natuurlijk, intensieve begeleiding gedurende het hele traject was een must.
Je voelt dat er geluisterd wordt, je staat er niet alleen voor en je kan altijd nieuwe mogelijkheden bespreken.
Joeri Bombeke
Diensthoofd Communicatie & ICT bij de gemeente Denderleeuw
De vraag van Denderleeuw
Onze klant was op zoek naar een nieuwe gemeentewebsite. Een belangrijke vereiste was dat alle diensten op eenvoudige wijze hun eigen content zouden kunnen beheren en up-to-date houden. Daarnaast werden volgende zaken gevraagd
- Nieuwe website in het Paddle CMS Platform
- Toegankelijk (WCAG)
- Mobile-friendly
- Fris webdesign met gloednieuwe structuur
- Digitaal loket
- Intensieve begeleiding
Onze oplossing
Tijdens het volledige traject werd intensieve begeleiding voorzien, waarbij onze projectmanager op basis van onze ervaring bij gelijkaardige projecten de gemeente steeds geadviseerd en ondersteund heeft.
Na een grondig voortraject waarin de navigatiestructuur werd vastgelegd zijn we heel snel inhoudelijk aan de slag gegaan. De modules die binnen het Paddle CMS Platform beschikbaar waren voldoen aan de functionele wensen van de gemeente Denderleeuw waardoor er geen specifieke ontwikkeling nodig was.
Op basis van de analyse werd heel veel belang gehecht aan de zoekfunctie en de manier waarop bezoekers informatie kunnen filteren.
De gemeente Denderleeuw stond zelf in voor de inhoudelijke opbouw. Waarbij ze steeds konden rekenen op de ondersteuning van onze projectmanager.
Na de inhoudelijke opbouw werden door ons de nodige testen gedaan en de website live geplaatst.
Na lancering zal er nog verder gewerkt worden aan de website met een uitbreiding in kader van UitinVlaanderen en een uitbreiding voor het toeristische luik van de website.
Onze klant aan het woord
Waarom een nieuwe gemeentelijke website voor de gemeente Denderleeuw?
Een website is altijd in beweging en wordt uiteraard continu aangepast en verbeterd. Maar deze keer was een grote sprong noodzakelijk om ook op technologisch vlak even bij te benen en het gebruiksgemak te verbeteren. Enerzijds werd de vorige website niet meer ondersteund en anderzijds moesten we vernieuwen in het kader van toegankelijkheid (WCAG) en mobielvriendelijkheid.
Ons nieuwe platform biedt ook extra opmaakmogelijkheden. En dat merk je aan het frisse design, de mooie overzichts- of projectpagina’s en de geslaagde integraties zoals de UiT-agenda en onze online afsprakenmodule.
Bovendien zetten we als bestuur hard in op digitale dienstverlening. De nieuwe website is ‘ons digitaal gemeentehuis’ dat 24/7 open is. De burger kan er op elk moment van de dag, thuis of onderweg, vanop verschillende toestellen, makkelijk terecht voor alle informatie en heel wat online diensten: allerlei attesten, documenten, premies en vergunningen aanvragen of online afleveren, een afspraak maken voor een bezoek aan onze diensten, meldingen doorgeven, online inschrijvingen, enzovoort.
Alle deze online dienstverlening is ook nog eens apart verzameld in het digitaal loket.
Hoe ervaar je het gebruiksgemak van het Paddle CMS Platform?
In het begin was ik wat overdonderd door de nieuwigheden, maar na een tijdje begon ik te spelen met de verschillende mogelijkheden. We kregen van de projectmanager Shana suggesties en de nodige opleidingen om ons wegwijs te maken in het Paddle CMS Platform. Op die manier konden we zelf aan de slag. De mogelijkheden in het nieuwe Paddle CMS Platform in Drupal 9 zijn ruim: van webformulieren tot de editor.
“De mogelijkheden in het nieuwe Paddle CMS Platform in Drupal 9 zijn ruim: van webformulieren tot de editor.” Joeri Bombeke - Diensthoofd Communicatie & ICT bij de gemeente Denderleeuw
Door de vele mogelijkheden zie je ook snel andere manieren om grote hoeveelheden informatie te presenteren. Een lokaal bestuur heeft een enorme hoeveelheid taken en dienstverleningen, in uiteenlopende domeinen. Net zoals het in het ‘echte’ gemeentehuis belangrijk is om makkelijk je weg te vinden naar het juiste loket of de bevoegde dienst, is dat uiteraard ook het geval op de gemeentelijke website.
Was er nog andere vorm van persoonlijke begeleiding en ondersteuning naast de opleidingen?
Jazeker, we werden bijgestaan door projectmanager Shana. De ondersteuning zorgt ervoor dat je kan blijven evolueren in de juiste richting. Het was fijn om persoonlijk begeleiding te hebben met iemand die luistert en meedenkt. De ondersteuning is uitstekend. Er is een goede balans tussen de menselijke en de technische kant van dit proces. Je voelt dat er geluisterd wordt, je staat er niet alleen voor en je kan altijd nieuwe mogelijkheden bespreken.
Het was fijn om persoonlijk begeleiding te hebben met iemand die luistert en meedenkt. De ondersteuning is uitstekend.
Joeri Bombeke - Diensthoofd Communicatie & ICT bij de gemeente Denderleeuw
Wat is de belangrijkste tip die je collega’s wil geven?
Het jaar 2020 was voor de gemeente Denderleeuw heel uitdagend op vlak van IT en de verdere uitbouw van onze digitale dienstverlening, zowel intern als extern. Een cruciaal aspect hierbij was de verdere groei van onze website. Het was van bij de start belangrijk om een website te bouwen in een evoluerend CMS dat blijft groeien. In de Paddle community is het bovendien mogelijk om ideeën door te geven en ontwikkelingskosten te delen.
Maak daarnaast voldoende tijd voor analyse en gebruikersonderzoek van de website en ga ook op zoek naar informatie bij andere collega’s. Dat is een goed startpunt om te weten wat er leeft en een goede basis om de website continu verder te ontwikkelen.
Het was van bij de start belangrijk om een website te bouwen in een evoluerend CMS dat blijft groeien. In de Paddle community is het bovendien mogelijk om ideeën door te geven en ontwikkelingskosten te delen
Joeri Bombeke - Diensthoofd Communicatie & ICT bij de gemeente Denderleeuw
