CoördinatieStructuur van PatrimoniumInformatie (CSPI)
In het kort
De nieuwe tweetalige website van de overheidsinstelling CSPI vereenvoudigt de verwerking van administratieve vragen en versterkt het merk CSPI door een weloverwogen navigatiestructuur en design.
De vraag
De CoördinatieStructuur van PatrimoniumInformatie, kortweg CSPI, helpt overheidsdiensten van de 3 gewesten en de federale overheid met het beheer en de uitwisseling van patrimonium informatie. De CSPI had het gevoel dat hun website niet goed gestructureerd was en de identiteit van de CSPI niet naar buiten kon brengen. Het was voor hen echter moeilijk om de vinger op de wonde te leggen.
Onze oplossing
We zijn gestart met een aantal sessies om de werking van de CSPI goed te begrijpen. Met dat inzicht bouwden we een concept uit dat getoetst werd aan de visie van de gebruikers zelf met een enquête.
De nieuwe site is splitst haar bezoekers op in twee groepen: wie nieuw is en terugkerende bezoekers. Wie vertrouwd is met de CSPI kan meteen naar de sectie om een aanvraag in te dienen. Wie nieuw is kan kennismaken met de CSPI en met de verschillende stappen in de procedure.
Voor het design werd gekozen voor grote actieknoppen die de bezoekers zo snel mogelijk moeten leiden naar de taak waarvoor hij beroep wil doen op de CSPI. Om het misverstand uit de weg te ruimen dat de CSPI staat voor informatie over oude gebouwen, werd gekozen voor strakke lijnen en beelden van moderne bouw en architectuur.